Arango, Helina Margarita, Madelein Coneo Tuberquia, y Alejandra Arias Osorio. «Un Camino Hacia La Alta Calidad En El Servicio, Una Mirada Desde La Academia». Revista Universidad Católica de Oriente 30, no. 44 (mayo 28, 2020): 10–23. Accedido mayo 8, 2026. https://revistas.uco.edu.co/index.php/uco/article/view/245.