ARANGO, Helina Margarita; CONEO TUBERQUIA, Madelein; ARIAS OSORIO, Alejandra. Un camino hacia la alta calidad en el servicio, una mirada desde la academia. Revista Universidad Católica de Oriente, [S. l.], v. 30, n. 44, p. 10–23, 2020. DOI: 10.47286/01211463.245. Disponível em: https://revistas.uco.edu.co/index.php/uco/article/view/245. Acesso em: 8 may. 2026.